Kursprogramm 2022-1

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Rhetorik-Kompetenz im Beruf - Souverän am Telefon und mit Mails [221-1160]

Infos zum Kurs:

Im Berufsalltag gibt es immer wieder Stress-Situationen am Telefon. Auch nerven viel zu lange oder missverständliche Mails. Und jetzt?
Kompetenter Umgang
1. am Telefon:
Wie baut man Telefonate bekömmlich in den Arbeitsalltag ein?
Zeitmanagement der Telefonzeiten.
Stimme und Inhalt - worauf kommt es beim Telefonieren an.
Stressige Gespräche souverän führen.
Kritik für sich richtig einordnen und anpacken
Das Reklamations-Gespräch.
Der zielführende Schluss.
2. mit Mails:
Welche Anrede ist angemessen?
Spielt die Rechtschreibung beim Mailen eine Rolle?
Wie lang sollte eine Mail sein?
Wie strukturiert man eine Info-Mail?
Der zielführende Schluss.
Eigene Interessen und Fragen der TN*innen sind erwünscht.
Dozent:
Ulrike-Ebba Gräfin von Sparr
Termin(e):
Di, 15.02.2022, 18 - 21Uhr
Dauer:
1 Termin
Ort:
Kurpfalzschule Raum 208
Kosten:
18,- Euro

Informationen zum Status und verwendeten Symbolen:

Es handelt sich um eine Online-Veranstaltung.

Ausreichend frei

Der Kurs ist frei - Eine Anmeldung ist möglich.

Fast belegt

Der Kurs ist fast belegt - Eine Anmeldung ist möglich.

Voll belegt

Der Kurs ist bereits voll belegt. Sie können sich aber in eine Warteliste eintragen. Bitte rufen Sie uns an: (06221) 864555.

Anmeldeschluss

Der Anmeldeschluss für diesen Kurs ist überschritten. Eine Online-Anmeldung ist nicht mehr möglich, bitte rufen Sie uns an: (06221) 864555.

Kurs beendet

Der Kurs ist bereits beendet.

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